Lean Canvas para E-commerce — Estructura tu Tienda en Línea
Cómo aplicar el Lean Canvas a un negocio de e-commerce. Bloques adaptados a la lógica de adquisición, conversión y retención en comercio electrónico.
El e-commerce tiene una lógica particular: adquirir a un costo razonable, convertir con una experiencia de compra impecable, y retener con productos que los clientes amen. El Lean Canvas te fuerza a ser honesto sobre cada una de esas hipótesis antes de invertir en inventario o publicidad.
Consideraciones clave por bloque
Problema
¿Por qué los clientes no están satisfechos con las opciones actuales? Precio, calidad, selección, experiencia de compra, velocidad de entrega.
Segmentos de Clientes
¿Quién compra y por qué? Define demografía, comportamiento de compra y el contexto de la necesidad (regalo, uso propio, urgencia).
Propuesta de Valor Única
¿Por qué comprarte a ti y no en Amazon, Mercado Libre o la tienda de la esquina? La respuesta es tu UVP.
Canales
Paid social (Meta, TikTok), SEO de producto, influencers, marketplaces (Amazon, ML), WhatsApp para retención.
Fuentes de Ingresos
Venta directa, suscripción (caja mensual), afiliados, marca blanca. Define tu ticket promedio y frecuencia de recompra.
Métricas Clave
CAC, tasa de conversión, AOV (valor promedio del pedido), tasa de recompra, ROAS, costo de fulfillment.
Ventaja Injusta
Acceso directo al fabricante, marca propia con comunidad, relaciones exclusivas con proveedores, know-how en un nicho muy específico.
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